Adatvédelmi tájékoztató

Kik vagyunk

A CompletApp egy termékstúdió, amelyet Kiss János üzemeltet, Magyarországon. Ez a tájékoztató bemutatja, milyen személyes adatokat gyűjtünk a weboldalon, és hogyan használjuk fel azokat. Adatvédelmi kérdésekben írj az info@completapp.com címre.

Milyen adatokat gyűjtünk

A kapcsolatfelvételi űrlap beküldésekor a megadott nevet, e-mail címet, projekttípust és üzenetet gyűjtjük.

Ha véleményt küldesz be a véleményező űrlapon, a nevedet, a beosztásodat vagy szerepedet, opcionálisan a cégedet, egy csillagos értékelést, a szöveges véleményedet és az általad feltöltött fotót vagy videót gyűjtjük, a közzétételhez adott hozzájárulásoddal együtt.

Ha feliratkozol a hírlevelünkre, az e-mail címedet gyűjtjük.

A hozzájárulásoddal analitikát gyűjtünk arról, hogyan használják az oldalt (például oldalmegtekintések és interakciók) a Google Analytics 4 és a Microsoft Clarity segítségével.

A hozzájárulásoddal a Google Ads és a Meta pixel szolgáltatását is használjuk, hogy mérni tudjuk, mely hirdetések hoznak valódi megkeresést, és hogy releváns hirdetéseket mutathassunk azoknak, akik már jártak nálunk. Mindkettőt lentebb, a Sütik és analitika résznél mutatjuk be.

Mire használjuk

Az adataidat a megkeresésed megválaszolására és egy lehetséges projekt megbeszélésére, a hírlevél küldésére (ha feliratkoztál), valamint a weboldal teljesítményének megértésére és javítására használjuk.

Jogalap

Az adataidat a hozzájárulásod alapján (amelyet az űrlap beküldésekor vagy feliratkozáskor adsz meg), valamint a válaszadáshoz és az oldal működtetéséhez fűződő jogos érdekünk alapján kezeljük. A GDPR szerint a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.

Sütik és analitika

Mielőtt bármit betöltenénk, ami nem a működéshez szükséges, egy sávon keresztül a hozzájárulásodat kérjük. Kategóriánként dönthetsz, a választásodat pedig bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod az oldal láblécében található Sütibeállítások gombbal.

Működéshez szükséges. A böngésződben tároljuk a nyelvedet, a témabeállításodat, azt, hogy a megjelenés mely változatait láttad (az oldal témáját és a szolgáltatásoldalaink elrendezését), valamint a sütidöntésedet, hogy az oldal működjön, és emlékezzen arra, amit kiválasztottál. A változatokat egy-egy véletlen érték jelöli, amely nem tartalmaz azonosítót, legfeljebb 90 napig őrizzük meg, soha nem kapcsoljuk össze más adattal, és nem adjuk át hirdetőknek: kizárólag azt számoljuk vele, melyik változat hoz több megkeresést és időpontfoglalási kattintást. A szolgáltatásoldalak elrendezését egy sütiben tároljuk, hogy a szerverünk minden látogatáskor ugyanazt az elrendezést küldje neked. A tárhelyszolgáltatónk, a Cloudflare technikai sütit helyezhet el az oldal visszaélésekkel szembeni védelméhez. Egyik sem azonosít téged, és nem követ más oldalakra, ezért nem is kérünk rájuk hozzájárulást.

Analitikai, csak a hozzájárulásoddal. A Google Analytics 4 és a Microsoft Clarity megmutatja, mely oldalak hasznosak, és hol akadnak el a látogatók. A Google Analytics a _ga és a _ga_ sütiket helyezi el, valamint egy tulajdonazonosítót. A Clarity a _clck és a _clsk sütit használja. A Clarity emellett anonimizált munkamenet-interakciókat és hőtérképeket rögzít, a beviteli mezőket elfedve, így sosem rögzíti, mit írsz be az űrlapokba.

Marketing, csak a hozzájárulásoddal. A Google Ads méri, mely hirdetések vezetnek valódi megkereséshez, és lehetővé teszi, hogy releváns hirdetéseket mutassunk azoknak, akik már jártak nálunk. A _gcl_au első féltől származó sütit helyezi el, a Google pedig saját domainjein további sütiket, például IDE és test_cookie néven. A Meta pixel ugyanezt teszi a Facebook- és Instagram-hirdetéseknél. A _fbp sütit helyezi el, és a _fbc sütit, ha Meta-hirdetésről érkezel.

A Google Consent Mode v2 rendszerét használjuk. Amíg nem fogadod el, a Google címkéi tiltott állapotban maradnak, és nem helyeznek el sem analitikai, sem hirdetési sütit. Ha elutasítod, a működéshez szükségesen túl semmit nem töltünk be.

A Meta pixel esetében a Meta Platforms Ireland Limiteddel közös adatkezelők vagyunk az adataid gyűjtése és továbbítása tekintetében, a Meta Controller Addendum alapján.

Ha a marketing hozzájárulás be van kapcsolva, a megkeresésedet vagy a checklist kérésedet a saját szerverünkről is elküldjük a Metának, nem csak a böngésződből. Ez az átadás az e-mail címed és a neved egyirányúan kódolt (hashelt) változatát, valamint az IP-címedet és a _fbp és _fbc értékeket tartalmazza, hogy a téged elhozó hirdetéshez társítani lehessen. Mindkét másolat ugyanazt az eseményazonosítót viszi, így egy megkeresés egyszer számít. Marketing hozzájárulás nélkül semmit nem küldünk.

A hozzájárulás visszavonása leállítja a további adatgyűjtést, és törli azokat a sütiket, amelyeket a böngésződben elérünk. A Google vagy a Meta domainjein elhelyezett sütiket a böngésződ beállításaiban, illetve a Google- és Meta-fiókod hirdetési beállításain keresztül távolíthatod el.

E-mail hírek

Ha kéred az App indítási checklistet és bepipálod a hozzájárulást, felvesszük az e-mail címedet egy levelezőlistára, hogy időnként írhassunk arról, min dolgozunk. Eltároljuk az e-mail címedet, a hozzájárulás pontos időpontját és azt a szöveget, amit elfogadtál, mert a GDPR szerint igazolnunk kell tudni, hogy a hozzájárulás megtörtént.

A listát a Resend, az e-mail szolgáltatónk tárolja, és semmi másra nem használjuk. Nem adjuk el, nem osztjuk meg, és nem használjuk hirdetésre.

Minden levelünk alján van egy kattintással működő leiratkozó link, a legtöbb levelezőprogram pedig a levél tetején is megjeleníti a saját leiratkozó gombját. Bármelyik azonnal érvénybe lép. Írhatsz az info@completapp.com címre is, és kézzel törlünk a listáról. A leiratkozás nem érinti azokat a válaszokat, amelyeket a nekünk közvetlenül küldött üzenetekre írunk.

Megosztás és adatfeldolgozók

A kapcsolatfelvételi űrlap, a checklist igénylés és a vélemények beküldéseit a saját, Cloudflare-en futó kódunk dolgozza fel, a leveleket pedig a Resend (Resend, Inc.), az e-mail szolgáltatónk küldi ki. Amikor véleményt küldesz be, a megadott adatokat e-mailben is megkapjuk, hogy át tudjuk nézni. Ezeket az értesítéseket a saját postafiókjainkban kapjuk meg: az egyik a tárhelyszolgáltatónknál van, egy másolat pedig a Google Gmail postafiókunkba érkezik, hogy egyetlen megkeresés se vesszen el a spamszűrőben. A Resend az Európai Unióból (Írországból) küldi a leveleket, a fiókadatokat, a levelek metaadatait és a kézbesítési naplókat azonban az Egyesült Államokban tárolja, adatfeldolgozói szerződés és általános szerződési feltételek (SCC) alapján.

Mindkét űrlap spamvédelméhez a Cloudflare Turnstile szolgáltatást használjuk, amelyet szerveroldalon ellenőrzünk. A véleményező űrlap beküldéseit a backend szolgáltatónk, a Supabase fogadja és tárolja, az Európai Unión belüli (frankfurti) szervereken. A weboldal a Cloudflare platformon fut, és a Cloudflare technikai adatokat (például az IP-címedet) dolgoz fel az oldal kiszolgálásához és védelméhez.

Ha a megkeresésedben pályázati előszűrést kérsz (DIMOP Plusz program), azt továbbíthatjuk pályázatíró partnerünknek, az AB Projektmanufaktúra Kft.-nek, hogy megvizsgálja a jogosultságodat. Ezt csak akkor tesszük meg, ha az első válaszlevelünkre adott válaszodban ehhez hozzájárulsz, és csak a vizsgálathoz szükséges adatokat adjuk át: a nevedet, az e-mail-címedet, a cégedet és a projekt leírását. Ettől kezdve ezeket az adatokat az AB Projektmanufaktúra Kft. önálló adatkezelőként, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

Az analitikát, ha hozzájárulsz, a Google (Google Analytics 4) és a Microsoft (Clarity) dolgozza fel. Ha a marketinghez is hozzájárulsz, a Google Ireland Limited (Google Ads) és a Meta Platforms Ireland Limited (Meta pixel) is kap adatot a látogatásodról. A személyes adataidat nem értékesítjük, és nem osztjuk meg a szolgáltatás nyújtásához szükséges eszközökön túl.

Nemzetközi adattovábbítás

Egyes adatfeldolgozók (például a Google, a Microsoft, a Meta és a Cloudflare) az Egyesült Államokban működnek. Ha az adataidat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk, azt megfelelő garanciák védik, például az EU US adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei.

Adatmegőrzés

A kapcsolatfelvételi megkereséseket az utolsó egyeztetéstől számított legfeljebb 24 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha együtt dolgozunk, ekkor a projekt idejére és azt követően a jogszabály által előírt ideig. Ha feliratkozol az alkalmankénti hírekre, az e-mail címedet addig őrizzük, amíg le nem iratkozol, amit bármelyik levelünkből egy kattintással megtehetsz. A be nem mutatott véleményeket 30 napon belül töröljük. A közzétett vélemények addig maradnak az oldalon, amíg nem kéred az eltávolításukat. Bármikor kérheted az adataid törlését, beleértve egy közzétett véleményt és annak fotóját vagy videóját is, az info@completapp.com címen.

A jogaid

A GDPR alapján kérheted a személyes adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, tiltakozhatsz a kezelés ellen, és bármikor visszavonhatod a hozzájárulásodat. Ezekhez írj az info@completapp.com címre. Jogod van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is.

Gyermekek

A szolgáltatásaink és ez a weboldal nem gyermekeknek szólnak, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot gyermekektől.

Kapcsolat

Kérdés vagy észrevétel a tájékoztatóval vagy az adataiddal kapcsolatban: info@completapp.com.